Lezione 4. P = PROMOTION

Questa variabile comprende le attività di comunicazione e promozione a supporto del prodotto o del servizio.

L’obiettivo è quello di aumentare il riconoscimento e il valore del prodotto (e del brand) agli occhi del cliente.

Rientrano in quest’area la pubblicità, le pubbliche relazioni, le recensioni e il passaparola dei clienti, la gestione delle critiche provenienti dal mercato (sì, avete letto bene) e le tecniche di coinvolgimento emotivo del cliente, come può considerarsi lo storytelling aziendale.

Qual è la strategia vincente? Essere originali e creativi!