Lezione 2. P = PRODUCT
Il prodotto è il bene fisico o il servizio che l’azienda propone sul mercato. Occorre inoltre ricordare che bene e servizio sono due cose differenti e che le aziende seguono strategie diverse per aumentare il più possibile le vendite di uno o dell’altro.
Poniamo l’attenzione su tre concetti:
- la gestione del prodotto deve tener conto del suo ciclo di vita.
L’azienda deve stimolare con costanza la domanda del mercato e rispondere facendo leva sui suoi elementi distintivi; Nella gestione del prodotto rientrano importanti concetti legati alle tipologie di beni e alle tipologie di domande esistenti sul mercato. - il prodotto non va inteso in sé, ma include le modalità in cui esso viene proposto sul mercato.
Pensiamo al suo design, all’imballaggio, alla ricchezza della gamma, ai servizi post-vendita, alle modalità di garanzia. La somma di questi elementi genera il valore percepito dal cliente;
è necessaria una coerenza fra il prodotto e il brand di appartenenza.
Ad esempio, un’azienda che produce orologi di modico valore non sarà credibile se improvvisamente propone al mercato un orologio di lusso. Le attività di marketing di prodotto e del brand aziendale vanno sviluppate in una cornice unitaria.
